Nesadla ti veľkosť?
Napíš nám do 14 dní od prevzatia objednávky na silentcharisma.brand@gmail.com. Uveď číslo objednávky, produkt a požadovanú veľkosť. Najprv ti potvrdíme dostupnosť a pošleme pokyny na odoslanie.
Tovar pošli nenosený, nepraný, nepoškodený a s pôvodnými visačkami. Vyskúšanie v rozsahu potrebnom na zistenie veľkosti je v poriadku.
Náklady na odoslanie tovaru späť pri nesprávne zvolenej veľkosti hradí zákazník. Pri prvej výmene odošleme náhradnú veľkosť na naše náklady. Pri ďalšej výmene hradí zákazník dopravu oboma smermi.
Ak požadovaná veľkosť nie je dostupná, môžeš si vybrať inú dostupnú veľkosť alebo vrátenie peňazí.
Vrátenie tovaru bez udania dôvodu
Ako spotrebiteľ môžeš pri nákupe na diaľku odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Oznámenie pošli e-mailom a tovar následne odošli podľa našich pokynov. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
Platby vrátime zákonným spôsobom; vrátenie môžeme pozdržať, kým nám tovar nebude doručený alebo kým nepreukážeš jeho odoslanie.
Poškodený, chybný alebo nesprávny produkt
Ak prišiel poškodený, chybný alebo iný produkt, než si si objednal/a, napíš nám čo najskôr. Uveď číslo objednávky a prilož fotografie produktu aj balenia. V oprávnenom prípade náklady na dopravu hradíme my.